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Deseja participar de uma palestra ou seminário de Sergio Kehl? Confira na lista abaixo os cursos e eventos em andamento e faça já sua inscrição.
Gostaria de contar com um de nossos treinamentos ou consultorias na sua empresa mas não sabe quais são as datas disponíveis? Então confira na agenda oficial de Sergio Kehl, entre em contato conosco e solicite o interesse em um de nossos serviços.
Os eventos que apresentam link de inscrição ainda estão com as vagas abertas. Participe!
Não há registros cadastrados na agenda para o mês de Fevereiro de 2012! |
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Sergio Kehl palestrará, em dezembro, no que é considerado o maior e melhor congresso de treinamento da América Latina, o CBTD - Congresso Brasileiro de Treinamento e Desenvolvimento.
confira! | |
ATENDER OU ENTENDER O CLIENTE?
Objetivo:
Capacitar os participantes a “entender de gente” dentro do contexto organizacional, através de técnicas e ferramentas com ênfase na qualidade do relacionamento com o cliente, exercitando a compreensão de que o foco do negócio é “VENDER”.
Público Alvo:
Profissionais da área comercial, atendimento e vendas e demais interessados.
Conteúdo Programático:
*Perfis de Clientes x Personalização do Atendimento
*Postura e Comportamento do Profissional de Atendimento
*Comunicação Verbal e Não-Verbal
*Como Lidar com Situações Adversas Junto ao Cliente
*Importância de Ouvir e Entender o Cliente
*O Poder da Gentileza nas Relações Profissionais
*Técnicas de Atendimento x Resultados
*Clientes Parceiros (uma relação além da venda)
leia mais! | |
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