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A palestra A Arte da Superação (Uma Lição de Vida) procura oportunizar aos participantes uma reflexão profunda sobre conceitos, valores e atitudes na busca da vida plena, lembrando que os desafios são uma constante na vida das pessoas e das organizações; que a capacidade de superá-los é privilégio e competência de poucos; que muitas vezes é mais confortável se queixar, reclamar, acomodar, transferir responsabilidades e procurar culpados.

Precisamos encarar as situações adversas, encontrar alternativas, assumir riscos e agir na busca de realizações pessoais e profissionais, isto é mérito dos diferenciados.

Apresentação da Palestra
1º - Inicia com as filhas gêmeas do palestrante com 12 anos de idade no palco, fazendo a abertura e contanto uma história adequada ao tema da palestra ( 10 minutos ).

2º - Elas convidam o público a assistirem uma fita de vídeo com um documentário sobre a história verdadeira de superação do palestrante, onde ele aparece andando a cavalo, trabalhando na roça, subindo em árvores, jogando futebol no gol ajoelhado, cuidando de animas, brincando com as meninas e palestrando ( 10 minutos ).

3º Elas retornam ao palco e chamam o palestrante, quando ele apresenta-se ajoelhado e faz sua exposição de conteúdos motivacionais, um show de alegria e bom humor, com uma facilidade muito grande de adequar-se ao público e muita coerência com o que diz e o que vivencia e vivenciou na sua trajetória de superação ( 40 Minutos ).

4º - Leva a família toda para o palco ( mulher, filho e filhas ), levando também uma cantora que interpreta uma música voltada para o tema de qualidade de vida, mexendo com as pessoas neste aspecto ( 10 minutos ).

5º - O palestrante faz mais algumas colocações para fechar a idéia e a mensagem final ( 15 minutos ).

6º - Faz o fechamento com uma música interpretada pela cantora e que o público conhece, oportunizando uma grande integração e interação ( 5 minutos ).

7º - O palestrante faz uma dinâmica de interação com o público para fechar com chave de ouro o evento ( 10 minutos ).

Observação: Temos facilidade de deslocamento, portanto não há necessidade de atendimento especial para a movimentação do palestrante ao hotel, à empresa e ao local do evento.

Público Alvo
Todas as pessoas, independente de idade, sexo, escolaridade, religião, status social ou outro requisito, empresários que pretendem oportunizar a si e a seus funcionários uma “sacudida mental” ou uma “injeção de ânimo”.

Carga Horária
Em torno de 1h30min

Conteúdo Programático
- Vida (festa ou inferno)
- O lado humano da organização
- O lado emocional dos humanos
- Desafios, Metas e Sonhos
- Quem são os deficientes?
- O Deficiente no contexto da família, da sociedade e das organizações
- Trabalho (castigo ou prazer)?
- O Caminho para o Sucesso
- Competências para a Superação
- Relacionamento pessoal e profissional
- Sorriso, bom humor, elogio, saber ouvir
- Qualidades e virtudes: como administrar as diferenças
- Auto-imagem, pensamento e visão positiva dos fatos
- Flexibilidade de criar e operar mudanças
- O desafio de entender as pessoas

Quem é Sergio Kehl
Nasceu com uma grande deficiência física nas duas pernas, sétimo filho de família humilde, com pouquíssimos recursos e mesmo assim superou desafios, vivendo em situações adversas, fazendo opções, tomando decisões, agindo sempre com coerência e muito entusiasmo. Buscou de forma incessante seu espaço no mercado, derrubando barreira e preconceitos e provando que a limitação física não é limitante para o desenvolvimento de outras potencialidades.

Sergio é um artista da alegria, pois transformou sua D’Eficiência em Eficiência e Eficácia, em um testemunho claro e convincente da capacidade de superação.

Casado, pai de Diego (cirurgião dentista), de Sibele e Laura (gêmeas).Formado em Administração, Pedagogia, Didática, Neurolingüística, Pós-graduado em Gestão Pela Qualidade Total e diretor da Supremo Consultoria.

Palestrante convidado no Fórum Internacional VendaMais em São Paulo para apresentar sua história de superação em Outubro de 2006.

Palestrante, instrutor e consultor na área humana, com atuação em empresas como Tramontina, Sicredi, CIC-Teutônia, Cotrijal, Sadia, Cotribá, Stara, Andreza, Majolo, Adubos Trevo, Santa Clara, TW Transportes, Coopavel, SESI, Medabil, Bertolini, Carraro e Movesco.

 
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O sucesso é uma trajetória pessoal, feita com pensamentos e ações positivas direcionados a objetivos importantes. Pode ser obtido com a ajuda de outras pessoas, mas ao mesmo tempo deve ser visto de forma individual.
confira!

ATENDER OU ENTENDER O CLIENTE?
Objetivo:
Capacitar os participantes a “entender de gente” dentro do contexto organizacional, através de técnicas e ferramentas com ênfase na qualidade do relacionamento com o cliente, exercitando a compreensão de que o foco do negócio é “VENDER”.

Público Alvo:
Profissionais da área comercial, atendimento e vendas e demais interessados.

Conteúdo Programático:
*Perfis de Clientes x Personalização do Atendimento
*Postura e Comportamento do Profissional de Atendimento
*Comunicação Verbal e Não-Verbal
*Como Lidar com Situações Adversas Junto ao Cliente
*Importância de Ouvir e Entender o Cliente
*O Poder da Gentileza nas Relações Profissionais
*Técnicas de Atendimento x Resultados
*Clientes Parceiros (uma relação além da venda)
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