| Seminários |
ATENDER OU ENTENDER O CLIENTE?
[ Solicite uma proposta ]
|
|
Objetivo:
Capacitar os participantes a “entender de gente” dentro do contexto organizacional, através de técnicas e ferramentas com ênfase na qualidade do relacionamento com o cliente, exercitando a compreensão de que o foco do negócio é “VENDER”.
Público Alvo:
Profissionais da área comercial, atendimento e vendas e demais interessados.
Conteúdo Programático:
*Perfis de Clientes x Personalização do Atendimento
*Postura e Comportamento do Profissional de Atendimento
*Comunicação Verbal e Não-Verbal
*Como Lidar com Situações Adversas Junto ao Cliente
*Importância de Ouvir e Entender o Cliente
*O Poder da Gentileza nas Relações Profissionais
*Técnicas de Atendimento x Resultados
*Clientes Parceiros (uma relação além da venda)
|
|
|
|
|
|
|
Poucas cenas são tão deploráveis no contexto do trabalho como aquela em que um colega grita com o outro. Não importa o motivo, não importa a hierarquia.
confira! | |
Seminário 'Casais'
O Ser Humano é por natureza, um ser social, para tanto, necessita conviver com outras pessoas, especialmente com sua “cara-metade”, todos querem encontrar alguém com quem possam compartilhar momentos alegres e dividir suas angústias e ansiedades.
Para o convívio harmonioso e para que haja uma grande interação, onde cada um consiga evoluir, melhorar e auxiliar o outro a seguir o mesmo caminho, são necessários alguns comportamentos e atitudes, desde as mais simples até as mais complexas.
Com esta harmonia, flexibilidade, diálogo, respeito e compreensão, entre outros, certamente a composição do LAR se tornará mais estimulante, com resultados altamente positivos para o casal e por extensão, para os filhos. Resumindo: “Cada pessoa é única e tem seus sonhos, seus valores, razões, dando um sentido particular à sua vida. Que respeitemos esta individualidade”.
Programa / Conteúdos:
Auto-estima / Auto-imagem / Atitudes / Sorriso / Qualidade de Vida / Relações interpessoais / Empatia, Sociais e Profissionais / Percepção / Comunicação / Cenário de Mudanças / Entender de Gente / Administração de Conflitos / Diálogo, Negociação / Papel dos pais no contexto da família / Novo perfil dos pais / Criatividade e Ações Empreendedoras / Valores morais, espirituais, sociais, profissionais e financeiros / Conciliação dos afazeres de casa e do trabalho / O orçamento familiar e outros temas relacionados.
leia mais! | |
A escolha de uma grande equipe é fundamental para o desenvolvimento de uma empresa
| | |
