O treinamento possibilita aos participantes a identificação de serviços e elementos que possam ser transformados em vantagem competitiva. O aluno é conduzido a refletir sobre o “real significado” do serviço de atendimento na operação de venda. Além disso, Atendimento Sem Limites busca capacitar os profissionais participantes na arte de bem atender, aproveitando todos os momentos em que mantém contato com os clientes para que, em um mercado altamente competitivo que exige muito preparo pessoal, controle emocional, motivação, atitudes, habilidades e comprometimento, saiam como vencedores.

Público Alvo
Todo profissional que mantenha contato com clientes externos e internos na empresa.

Benefícios
Oportunizar aos participantes vivências que evidenciam oportunidades de detectar necessidades de satisfação, gerar confiança e lealdade recíproca, além de mostrar competências, ressaltando claramente o nosso diferencial.

Área de Abrangência
Comercial, saúde, educação, administrativa e apoio (empresas do comércio, indústria e prestação de serviços).

Carga Horária
12 a 40 horas/aula

Metodologia
- Dinâmicas vivenciais
- Simulação do dia-a-dia e avaliação no final de cada dia
- Participação efetiva de todos, descobrindo e praticando o potencial do trabalho de vendas e atendimento
- Demonstração de habilidades para conduzir uma boa negociação com inovação, decidindo e transformando cada venda num momento mágico para o cliente

Conteúdo Programático
- Auto-estima
- Habilidades no relacionamento pessoal e profissional
- Percepção e comunicação visual, auditiva e cinestésica
- Exercícios de relaxamento aplicando a Neurolingüística
- A importância do serviço na operação de venda
- Autoconfiança e Desinibição
- Motivação, Entusiasmo e bom humor
- Necessidades e objeções em vendas
- Apresentação, postura, ética, credibilidade e confiança
- Perguntar e ouvir
- Venda de benefícios
- Definição e formas de atingir metas e objetivos
- Tipos de clientes
- A conquista do cliente
- Pós-venda

Recursos Utilizados
Data show, som, amarras, baldes, cordas, tábuas, balões, bolas, ações de vendas, entre outros.

Número de Participantes
Aproximadamente 40 pessoas